POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes realizar cambios de productos teniendo en cuenta los distintos contextos y motivos de estos cambios:

  • Ante una falla o defecto de fábrica del producto, podrá realizar una devolución y posterior cambio.
  • El pago de los envíos extra en este caso corre por cuenta de FULLCOLÁGENO.

Todo tipo de cambio o devolución debe hacerse no después de 15 días de recibido el producto, caso contrario, se anulará el derecho a cambio.

Pasos para realizar cambios y devoluciones:

  • Primero el cliente debe contactarse con nosotros para hacernos saber del contexto de cambio.
  • Le pediremos que nos envíe fotografías de lo dicho para verificar el estado del producto.
  • Una vez tengamos todo claro, le pediremos al cliente que envíe de vuelta el producto hacia una dirección predeterminada.
  • Cuando recibamos el producto, verificaremos que esté todo correcto y posteriormente se realizará el cambio acordado.